Powrót

Regulamin

Wersja v1.1 · Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Operator – Dawid Cichoń prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Dawid Cichoń D-Code, z siedzibą: Zarzecze, ul. Lubelska 19, 37-400 Nisko, NIP: 6020141190, REGON: 387289740, adres do korespondencji: ul. Jazowa 25/44b, 35-326 Rzeszów, e-mail: contact@tavly.pl, prowadzący Platformę pod nazwą handlową Tavly.
  2. Platforma – oprogramowanie jako usługa (SaaS) dostępne pod adresem tavly.pl, umożliwiające zarządzanie i automatyczne rozliczanie napiwków w lokalach gastronomicznych.
  3. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który zawarł z Operatorem Umowę poprzez rejestrację Konta i utworzenie Organizacji w Platformie. Regulamin nie ma zastosowania wobec konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  4. Organizacja – jednostka organizacyjna tworzona przez Klienta w Platformie po rejestracji Konta, stanowiąca nadrzędny kontener dla Lokali i Pracowników. Jeden Klient może prowadzić jedną Organizację. Organizacja odpowiada pojęciu tenanta w architekturze Platformy.
  5. Lokal – punkt gastronomiczny (restauracja, bar, kawiarnia, bistro lub inny lokal o profilu gastronomicznym) prowadzony przez Klienta i zarejestrowany w Platformie.
  6. Pracownik – osoba fizyczna zatrudniona lub współpracująca z Klientem, której dane zostały wprowadzone do Platformy przez Klienta w celu rozliczania napiwków.
  7. Napiwek – dobrowolne świadczenie pieniężne przekazane przez gościa Lokalu na rzecz Pracowników, ewidencjonowane w Platformie.
  8. Rozliczenie – wygenerowany przez Platformę dokument lub zestawienie wskazujące proponowany sposób podziału Napiwków pomiędzy Pracowników, zgodnie z regułami skonfigurowanymi przez Klienta.
  9. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Operatorem a Klientem na warunkach niniejszego Regulaminu, z chwilą skutecznej rejestracji Konta i utworzenia Organizacji.
  10. Prowizja – wynagrodzenie Operatora naliczane procentowo od wolumenu Napiwków zaewidencjonowanych w Platformie, zgodnie z §7.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy Tavly, prawa i obowiązki Klienta oraz Operatora, a także zasady odpowiedzialności stron.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Korzystanie z Platformy jest możliwe wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa podczas rejestracji Konta i jest równoznaczna z zawarciem Umowy.
  4. Regulamin stosuje się wyłącznie w relacjach B2B. Operator nie świadczy usług na rzecz konsumentów.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§3. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dostępna dla każdego podmiotu spełniającego wymogi określone w §1 pkt 3 (definicja Klienta). Z chwilą zakończenia rejestracji tworzona jest automatycznie Organizacja przypisana do Konta Klienta.
  2. W celu rejestracji Klient zobowiązany jest podać: nazwę firmy (stanowiącą równocześnie nazwę Organizacji), adres e-mail, hasło oraz dane niezbędne do wystawienia faktury. Podanie danych nieprawdziwych lub nieaktualnych stanowi naruszenie Regulaminu.
  3. Klient może posiadać wyłącznie jedno Konto przypisane do danego adresu e-mail lub NIP.
  4. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta (login, hasło) i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podjęte z jego Konta, chyba że wykaże, że dostęp nastąpił wskutek naruszenia bezpieczeństwa po stronie Operatora.
  5. W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora pod adresem: contact@tavly.pl.
  6. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zablokowania Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Operatora lub osób trzecich.

§4. Zakres usług

  1. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu Klientowi dostępu do Platformy Tavly, umożliwiającej ewidencję Napiwków, konfigurację reguł ich podziału oraz generowanie Rozliczeń.
  2. Platforma nie inicjuje, nie realizuje ani nie pośredniczy w transferach środków pieniężnych. Wszelkie wypłaty Napiwków na rzecz Pracowników są dokonywane samodzielnie przez Klienta na podstawie Rozliczeń wygenerowanych przez Platformę. Operator nie jest instytucją płatniczą i nie ponosi odpowiedzialności za faktyczne dokonanie lub niedokonanie wypłat przez Klienta.
  3. Platforma jest dostępna bezterminowo od momentu rejestracji, bez konieczności aktywacji jakiegokolwiek płatnego planu. Od zaewidencjonowanych Napiwków naliczana jest wyłącznie Prowizja, zgodnie z §7.
  4. Operator dokłada należytej staranności, aby Platforma była dostępna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, jednakże nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.

§5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za:
    • prawidłowość danych wprowadzanych do Platformy, w tym danych Pracowników;
    • zgodność z prawem pracy i przepisami podatkowymi w zakresie rozliczania Napiwków;
    • dokonanie faktycznych wypłat Napiwków na rzecz Pracowników;
    • uzyskanie od Pracowników wymaganych zgód i spełnienie obowiązków informacyjnych wynikających z RODO, jeżeli Klient samodzielnie przetwarza dane Pracowników poza Platformą.
  3. Klient zobowiązuje się nie podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy, w tym w szczególności: nie przeciążać serwerów, nie stosować automatycznych skryptów, nie próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu do danych innych Klientów.
  4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność wobec Pracowników za prawidłowe i terminowe rozliczenie Napiwków. Operator nie jest stroną stosunku pracy ani żadnej relacji prawnej pomiędzy Klientem a Pracownikiem.
  5. Klient jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych rejestracyjnych i rozliczeniowych w przypadku ich zmiany.

§6. Obowiązki Operatora

  1. Operator zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej.
  2. Operator zobowiązuje się do zachowania poufności danych Klienta i przetwarzania danych osobowych Pracowników zgodnie z Polityką Prywatności oraz zawartą Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA).
  3. Operator zobowiązuje się do informowania Klienta o istotnych zmianach w funkcjonowaniu Platformy oraz o planowanych przerwach technicznych.
  4. Operator zapewnia wsparcie techniczne w formie dokumentacji oraz pomocy e-mailowej na adres contact@tavly.pl.

§7. Wynagrodzenie i rozliczenia

  1. Korzystanie z Platformy jest bezpłatne w zakresie dostępu do jej funkcji. Jedynym wynagrodzeniem Operatora jest Prowizja naliczana od Napiwków zaewidencjonowanych w Platformie.
  2. Prowizja wynosi 7% (siedem procent) wartości zaewidencjonowanych Napiwków, powiększonej o opłaty transakcyjne pobierane przez operatora płatności Stripe zgodnie z jego aktualnym cennikiem. Łączna kwota do zapłaty = wartość Napiwków × 7% + opłaty Stripe.
  3. Płatności obsługiwane są za pośrednictwem platformy Stripe. Klientowi korzystającemu z funkcji rozliczeniowych zostaną przedstawione warunki Stripe do akceptacji.
  4. Operator wystawia faktury VAT lub rachunki zgodnie z obowiązującymi przepisami, na podstawie danych podanych przez Klienta przy rejestracji.
  5. W przypadku braku płatności lub nieudanej transakcji Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia naliczania i rozliczania Napiwków do czasu uregulowania należności.
  6. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości Prowizji z zachowaniem trybu określonego w §11. Zmiana Prowizji nie dotyczy Napiwków już zaewidencjonowanych przed datą wejścia zmiany w życie.

§8. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Operator jest podmiotem przetwarzającym (procesorem) dane osobowe Pracowników w imieniu Klienta (administratora) w rozumieniu art. 28 RODO.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na Polityka Prywatności.
  3. Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych Pracowników reguluje odrębna Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), stanowiąca integralną część Umowy i dostępna na Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA). Zawarcie DPA następuje automatycznie z chwilą zawarcia Umowy (rejestracji Konta i utworzenia Organizacji).
  4. Klient, jako administrator danych osobowych Pracowników, jest zobowiązany do samodzielnego wypełnienia obowiązków informacyjnych wobec Pracowników wynikających z art. 13 lub 14 RODO. Operator udostępnia w tym celu wzór klauzuli informacyjnej na Klauzula informacyjna dla pracowników.

§9. Odpowiedzialność

  1. Operator ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa po stronie Operatora.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • prawidłowość i zgodność z prawem sposobu rozliczania Napiwków przyjętego przez Klienta;
    • faktyczne dokonanie wypłat Napiwków przez Klienta na rzecz Pracowników;
    • szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych lub błędnej konfiguracji reguł podziału;
    • przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury zewnętrznej (w tym Stripe, dostawcy hostingu) lub działaniem osób trzecich;
    • utratę danych wynikającą z działań lub zaniechań Klienta.
  3. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Klienta z tytułu jednego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń ograniczona jest do kwoty Prowizji zapłaconej przez Klienta na rzecz Operatora w ciągu ostatnich 3 (trzech) miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 1–3, nie mają zastosowania w przypadkach, gdy wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy

  1. Rozwiązanie przez Klienta: Klient może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Platformy lub poprzez przesłanie oświadczenia na adres contact@tavly.pl. Rozwiązanie jest skuteczne z chwilą usunięcia Konta i Organizacji lub z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, zależnie od tego, co nastąpi później. Prowizje naliczone za już zaewidencjonowane Napiwki nie podlegają zwrotowi.
  2. Rozwiązanie przez Operatora: Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu przez Klienta;
    • podania przez Klienta nieprawdziwych danych przy rejestracji;
    • zalegania z płatnościami przez okres dłuższy niż 14 dni od terminu wymagalności;
    • działania przez Klienta na szkodę Operatora, innych Klientów lub Pracowników.
  3. Zawieszenie dostępu: Operator może tymczasowo zawiesić dostęp Klienta do Platformy w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy.
  4. Po rozwiązaniu Umowy Klient traci dostęp do Platformy, a Organizacja zostaje dezaktywowana. Dane Organizacji, Lokali i Pracowników są przechowywane przez Operatora przez okres wymagany przepisami prawa, a następnie usuwane, chyba że Klient wcześniej zażąda ich usunięcia w trybie RODO.
  5. Klient może pobrać swoje dane (eksport) w terminie do 30 dni od rozwiązania Umowy, po upływie tego terminu dane mogą zostać trwale usunięte.

§11. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany modelu rozliczeń, decyzji organów administracji lub sądów.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Operator informuje Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed datą wejścia zmian w życie.
  3. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmienionego Regulaminu, może rozwiązać Umowę przed datą wejścia zmian w życie, zgodnie z §10 ust. 1. Brak sprzeciwu w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją zmian.
  4. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zobowiązań powstałych przed datą ich wejścia w życie.

§12. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Operatora za pośrednictwem Platformy, w szczególności w zakresie nieprawidłowości w jej działaniu lub naliczenia i rozliczenia Prowizji.
  2. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres contact@tavly.pl;
    • pisemnie na adres do korespondencji Operatora: ul. Jazowa 25/44b, 35-326 Rzeszów.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Klienta (nazwa firmy, NIP oraz adres e-mail przypisany do Konta), opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
  4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Operator niezwłocznie zwraca się do Klienta o jej uzupełnienie, a wskazany termin biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.
  5. Odpowiedź na reklamację Operator przekazuje na adres e-mail przypisany do Konta Klienta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
  6. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Umowa jest zawierana i wykonywana w języku polskim.
  2. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
  3. Wszelkie spory wynikające z Umowy strony zobowiązują się rozstrzygać w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026.
  6. Wszelkie pytania i zgłoszenia dotyczące Platformy można kierować na adres: contact@tavly.pl